Portugal (+351) 253 730 030 / (+351) 919 404 080
Suisse (+41) 44 498 10 10 / (+41) 79 254 58 39
Heures d'ouverture Portugal et Suisse:
Du lundi au vendredi de 8h00(PT)|9h00(CH) à 12h30(PT)|13h30(CH) et de 12h30(PT)|13h30(CH) à 17h30 (PT)|18h30(CH) / Samedi de 8h00(PT)|9h00(CH) à 12h00(PT)|13h00(CH)
Conditions générales
1. Agence de vente
La commercialisation des produits et services inclus dans ce site est fait par l'Agence Nunes Voyage, basée dans la R Bouça Real # 18, la municipalité de Povoa de Varzim, impôt des contribuables n ° 506163016, au capital social de 250.000,00 €, enregistrée au registre foncier / registre du commerce de Povoa de Lanhoso et au registre national des agents de voyages et du tourisme (RNAVT) nº 2588, ci-après dénommé l'Agence.
2. objet
Les présentes conditions générales contractuelles ont pour objet d’établir les termes et conditions régissant la fourniture de services de voyages organisés par l’agence en plus des conditions particulières convenues entre le client et l’agence, présentes sur le formulaire de réservation envoyé à l’agence. client
Les conditions énoncées dans les Conditions Particulières, le cas échéant, prévalent sur les dispositions des présentes Conditions Générales et prévaudront sur toutes les dispositions écrites supplémentaires spécialement convenues entre le Client et l'Agence.
Les services et produits sont proposés au client selon les termes et conditions exprimés dans le présent document.
En contractant avec l'Agence, le Client reconnaît et accepte tous les termes et conditions établis.
3. Accès au site
Lorsque vous accédez à la page www.nunesviagens.com, vous acceptez les conditions énoncées dans les présentes conditions d'utilisation. Tous les droits d'auteur, droits d'auteur, marques de commerce et autres droits applicables ou utilisés sur ce site appartiennent à Nunes Viagens et sont protégés par le droit d'auteur. Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés. Ce site est destiné à votre usage personnel et non commercial. La copie, la modification, la distribution, la transmission, l’exposition, la reproduction, la publication, le transfert ou la vente de toute information, produit ou service obtenu via ce site Web sont interdits. Nunes Viagens ne peut en aucun cas être tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage résultant ou lié de quelque manière que ce soit à l'utilisation de ce site. Nunes Viagens ne garantit pas que ses pages Web ne seront pas interrompues ou qu'elles ne comporteront aucune erreur et se réserve le droit d'insérer, de modifier et de supprimer, sans préavis et pour quelque motif que ce soit, toute information présente sur le site. Il incombe à l’utilisateur d’examiner le contenu chaque fois qu’il consulte ou effectue une réservation.
4. Organisation
L'organisation technique des voyages, des services et des produits inclus dans ce site relève de la responsabilité de différents voyagistes nationaux et internationaux. L'agence ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages en résultant ou liés de quelque manière que ce soit à l'utilisation du site. L'agence ne garantit pas que vos pages Web ne comporteront aucune erreur ou autre difficulté. L'agence se réserve le droit de manipuler, sans préavis et pour quelque raison que ce soit, toute information sur le site.
5. Inscription
Au moment de l'inscription, le client doit déposer au moins 25% du prix du service, sauf indication contraire, dans les délais impartis, et régler le montant restant jusqu'à 30 jours avant le début du service. Si l'enregistrement doit avoir lieu 30 jours ou moins de la date de début du service, le prix total de la même doit être payé lors de l'inscription, ce qui est subordonnée à la confirmation de la part des fournisseurs de réserves pour tous les services. Nunes Viagens se réserve le droit d'annuler toute souscription dont le paiement n'a pas été effectué dans les conditions mentionnées ci-dessus.
Le montant du voyage réservé à Nunes Viagens facture les montants suivants comme taux de réserve pour ses services:
Réservations jusqu'à 1 000 € - 25 € par réservation;
Réservations de 1 001 € à 3 000 € -30 € par réservation;
Réservations supérieures à 3 000 € - 35 € par réservation.
6. Plaintes
Les réclamations ne peuvent être envisagées que si elles sont soumises par écrit à l'agence dans un délai maximum de 20 jours ouvrables après la fin de la prestation des services. Ils ne peuvent être acceptés que dans la mesure où ils participent aux services au cours du voyage, exigeant les mêmes documents respectifs prouvant l’événement.
En cas de réclamation pour non-respect des services contractés, le client peut initier la garantie prévue par la législation en vigueur et présenter la réclamation à Turismo de Portugal I.P dans les 20 jours ouvrables suivant la fin du voyage.
Conformément à la loi n ° 144/2015 du 8 septembre, nous vous informons que le client peut utiliser les entités de résolution alternative des litiges suivantes:
• fournisseur de clientèle des agences de voyage et de tourisme à l'adresse http://www.provedorapavt.com;
• Commission d’arbitrage du tourisme du Portugal à l’adresse http://www.turismodeportugal.pt;
• Ou à l'une des entités dûment indiquées dans la liste fournie par la Direction générale des consommateurs à l'adresse http://www.consumidor.pt.
7. Bagages
L'agence est responsable des bagages sous les termes légaux.
Le client est tenu de porter plainte auprès de l'entité fournissant les services au moment de la soustraction, de la détérioration ou de la destruction des bagages.
Dans le transport international, en cas de dommage dans les bagages, la réclamation doit être faite par écrit au transporteur immédiatement après la vérification des dommages, et au maximum 7 jours à compter de la livraison. En cas de retard dans la livraison des bagages, la réclamation doit être faite dans les 21 jours à compter de la date de livraison.
La présentation d'une telle plainte constituera une base essentielle pour déclencher la responsabilité de Nunes Viagens sur l'entité fournissant le service.
8. Documentation
8.1 Documentation personnelle ou familiale
Le client doit être en possession de sa documentation personnelle ou familiale (carte d’identité, documentation militaire, autorisation pour les mineurs, visas, certificat de vaccination et autres pouvant être requis). L'agence décline toute responsabilité en cas de refus d'accorder un visa ou de ne pas autoriser l'entrée du client dans un pays étranger. Dans ces cas, les conditions énoncées dans la clause "Retraits" s'appliquent et le compte du client supportera tous les frais encourus.
Voyage dans l'Union européenne:
Les clients (quel que soit leur âge) qui déménagent au sein de l'Union européenne doivent avoir leur pièce d'identité civile (passeport; B.I, carte de citoyen);
Pour obtenir une assistance médicale, ils doivent être titulaires de la carte européenne d'assurance maladie correspondante.
Les ressortissants de pays tiers doivent consulter des informations spécifiques sur la documentation nécessaire pour se rendre dans les ambassades / consulats des pays d’origine.
Voyage en dehors de l'Union européenne:
Les clients (quel que soit leur âge) qui voyagent doivent avoir leur passeport et leur visa si nécessaire (obtenez ces informations de l'agence au moment de la réservation);
Les ressortissants de pays tiers doivent consulter des informations spécifiques sur la documentation nécessaire pour se rendre dans les ambassades / consulats des pays d’origine.
8.2 Documents de voyage à envoyer par l'Agence
Nunes Viagens est une agence de voyages qui opère de préférence via son site Web (www.nunesviagens.com), de sorte que tous les documents de voyage seront envoyés sous forme électronique à la zone client ou à la boîte aux lettres.
Si le client souhaite une copie physique de la documentation, bien qu'il soit possible de l'envoyer par voie électronique, vous pouvez en faire la demande auprès de l'agence. La documentation sera envoyée selon l'une des options suivantes, à indiquer par le client:
Envoi de la documentation à l'adresse indiquée (en 48h avec un coût supplémentaire de 10 € par envoi au Portugal continental);
Envoi de documentation à l'adresse indiquée (service express dans les 24h avec coût supplémentaire de 25 € par envoi au Portugal).
8.3 Facturation
La facture sera envoyée au courrier électronique indiqué par le client, au format PDF, dans le cas d'une facture électronique certifiée. Si le client souhaite recevoir la facture au format physique, les conditions d'expédition définies au 8.2 s'appliquent.
9. changements
Si les fournisseurs du voyage en question permettent, chaque fois qu'un client abonné pour un voyage particulier que vous voulez changer votre abonnement pour un autre voyage ou même au départ à une date différente, ou d'autres changements possibles, vous devez payer les coûts associés au changement. Cependant, lorsque le changement a lieu 30 jours ou moins avant la date de départ du voyage, pour lequel le client est inscrit, ou si les fournisseurs de services n'acceptent pas le changement, sous réserve des coûts prévus et les frais dans les « décrocheurs ».
Après nous avons commencé le voyage, sur demande de modifier les services contractuels pour des raisons non imputables à l'organisme (par exemple. L'expansion des nuits de séjour, les changements de vol), les prix des services touristiques peuvent ne pas correspondre à ceux publiés dans la brochure qui a conduit à l'embauche.
Lors de la réservation de forfait vacances déjà confirmé, les frais Voyage Nunes un montant de 10 € par changement / personne (ajouté tous les frais facturés par les fournisseurs).
10. Cession d'enregistrement
Le client peut céder son inscription, se faire remplacer par une autre personne qui remplit toutes les conditions requises pour le voyage, à condition qu'il informe l'agence de vendeur avec au moins sept jours à l'avance et qu'un tel transfert est possible en vertu des règlements de transport aérien applicable. Dans le cas des croisières et la date limite de Voyage aérien doit être quinze jours à l'avance. L'attribution de l'enregistrement coresponsable le cédant et le cessionnaire de payer le prix et le voyage provient des frais supplémentaires.
11. modifications
Lorsque l'organisme organisateur peut changer l'ordre des pistes, changer les heures de départ ou remplacer l'un des hôtels fournis par d'autres catégories et un emplacement similaire, et informer le client d'un tel changement, une fois que vous avez des raisons autres que justifiées, il connaissances. Si des circonstances imprévues les obligent à suspendre les voyages, les clients auront toujours droit au remboursement des sommes versées.
12. Annulation du programme par l'agence
Lorsque le voyage dépend d'un nombre minimum de participants à l'Agence se réserve le droit d'annuler le paquet si le nombre de participants atteint est inférieur au minimum. Dans ces cas, le client sera informé par écrit de l'annulation du voyage.
13. Modification du prix
Les prix constants du programme sont basés sur les coûts des services et des taux de change en vigueur au moment de l'impression de ce programme et sont donc sujets à changement résultant des variations du coût du transport ou de carburant, droits, taxes et fluctuations monétaires jusqu'à 20 jours avant la date de Voyage.
Chaque fois qu'il ya un changement au prix du voyage, le client sera immédiatement informé et invité à, dans le délai requis, accepter l'augmentation ou annuler votre abonnement dans les mêmes conditions que celles prévues sous la rubrique « non conformité ».
14. rachat
Une fois commencé le voyage n'est pas due à aucun remboursement pour les services non utilisés par le client. L'incapacité de fournir des services prévus dans le programme Voyage pour des raisons non imputables à l'agence d'organisation et si la substitution n'est pas possible par d'autres équivalents, donne au client le droit au remboursement de la différence entre le prix des services fournis et effectivement rendu.
15. Le non-respect
Si par des faits non imputables à l'agence organisatrice cela devait être incapable de se conformer à un programme de Voyage de service essentiel constant, le client a droit de renoncer au voyage, immédiatement remboursé tous les montants payés ou bien accepter un amendement et possible changement de prix.
Si ceux qui ne sont pas imputables aux faits de l'agence d'organisation peut déterminer l'annulation du voyage, le client peut également choisir de participer à un autre paquet de prix équivalent. Si le forfait offert en remplacement des prix plus bas sera remboursé au client la différence respective.
16. Retrait
Le client ou l'un de ses compagnons sont libres de retirer ou d'annuler à tout moment le voyage. Cette annulation signifie qu'il est responsable de payer tous les frais que le retrait ait lieu, et même un pourcentage allant jusqu'à 15% du prix de Voyage. Quand il est approprié, le client sera remboursé la différence entre le montant payé et les montants mentionnés ci-dessus.
17. responsabilité
La responsabilité de l'agence d'organisation du Voyage constante ce site et émergents des obligations assumées sont garantis par une assurance responsabilité civile dans la United Insurance Company, Insurance Company, SA, politique nº0003682118 au montant de 75.000,00 € et de la contribution au Fonds de garantie Voyage et du tourisme (FGVT), selon les termes de la législation.
17.1 Limite de responsabilité
La responsabilité de l'agence est limitée au montant maximal payable aux entités qui fournissent les services dans le cadre de la Convention de Montréal du 28 mai 1999 sur le transport aérien international, et la Convention de Berne de 1961 sur le transport ferroviaire.
En ce qui concerne le transport maritime, la responsabilité des agences de voyages par rapport à ses clients, la fourniture de services de transport ou de logement, le cas échéant, par les compagnies maritimes, en cas de dommages résultant d'une faute intentionnelle ou de négligence de ces , est limitée aux montants suivants:
441 436 € en cas de décès ou de blessure corporelle;
7 881 €, en cas de perte totale ou partielle de bagages ou de détérioration;
31 424 € en cas de perte d'un véhicule à moteur, y compris les bagages contenus dans celui-ci;
10 375 € en cas de perte de bagages, accompagnés ou non, contenus dans un véhicule automobile;
€ 1.097 €, pour les dommages aux bagages, à la suite de dommages au véhicule à moteur.
Le cas échéant, la responsabilité des agences de voyages et le tourisme pour la détérioration, la destruction et le vol de bagages ou d'autres objets dans les établissements d'hébergement touristique, alors que le client travaille en logé, a comme limites:
1 397 € dans le monde entier;
449 € par article;
La valeur déclarée par le client, par rapport aux articles déposés sous la garde de l'établissement d'hébergement touristique.
La responsabilité de l'agence pour les dommages non personnels peut être contractuellement limitée au montant correspondant à cinq fois le prix du service vendu.
18. TVA
Les prix mentionnés dans ce programme reflètent déjà la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur.
19. Notes importantes
Prévoyant d'éventuelles erreurs, les prix en vigueur ne seront que ceux qui sont communiqués par écrit dans la confirmation de réservation des services demandés.
Ces conditions générales peuvent être complétées par toute autre condition spécifique, à condition qu'elles soient dûment acceptées par les parties.
Les prix des programmes sont basés sur les frais d'adhésion moyen en dollars à une succursale de cette devise concernée peut impliquer une révision du prix du voyage selon les termes de la clause « changement de prix ».
En raison de l'évolution constante des prix du carburant sur les prix peuvent changer le supplément de carburant inséré dans le prix selon les termes de la clause « changement de prix ».
Les catégories d'hôtels et des croisières suivent les normes de qualité du pays d'accueil, peut même être modifié par d'autres similaires lorsque, pour des raisons indépendantes de l'organisme est incapable de maintenir ou confirmer la réservation existante, ce qui oblige l'Agence à informer le logo du client que vous connaissez.
20. Informations générales
Heures d'arrivée ou de départ:
Les heures de départ et d'arrivée sont indiqués dans le temps et le lieu de leur pays et selon les horaires des compagnies aériennes respectives à la date d'impression de ce programme, et peuvent donc être sujets à changement.
Hôtels / appartements:
Appartements - Si le logement est loué dans un appartement, il est de la responsabilité du client de fournir des informations sur le nombre de personnes qui occuperont l'appartement. S'il y a plus de monde que réservé, les appartements peuvent refuser l'entrée.
Hôtels - Le prix indiqué est par personne et est basé sur une occupation double. Tous les hôtels ne disposent pas d'une chambre triple et, en règle générale, il y a un lit d'appoint de qualité différente. Dans les chambres équipées de deux lits simples ou d'un lit double, la chambre triple ne peut contenir que ces lits.
La liste des hôtels et des appartements dans les programmes est indicative, de même que leur catégorie, qui respecte les critères et les classifications locaux, parfois différents de ceux utilisés au Portugal.
Les repas:
Sauf indication contraire, les prix indiqués pour les suppléments demi-pension et pension complète ne comprennent pas les boissons.
À l'arrivée à l'hôtel après 19h00, le premier service sera le petit-déjeuner du lendemain. Le dernier jour, et sauf si le départ tardif est possible, le dernier service de l'hôtel sera le petit-déjeuner.
Schémas Alimentaires:
APA (Bed and Breakfast) - Petit déjeuner uniquement;
MP (demi-pension) - Comprend le petit-déjeuner et le dîner.
PC (pension complète) - Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
TI (tout compris) - Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner, les collations et les boissons telles que l'eau, les jus et le vin. Les inclusions peuvent être plus complètes ou restreintes par destination et par chaîne hôtelière.
Vous devriez confirmer avec l’Agence les Inclusions du régime All Inclusive concernant votre réservation.
Toute demande spécifique du Client concernant les repas dépend toujours de la confirmation du fournisseur et peut entraîner le paiement d'un supplément.
Sur des voyages organisés en demi-pension ou pension complète ne sont pas inclus les repas pour coïncider avec les horaires de vol, avec le transport depuis et vers l'aéroport ou, ou en attente
des connexions aériennes.
Heures d'arrivée et de départ:
Les heures d'arrivée et de départ du premier et du dernier jour seront définies en fonction du premier et du dernier service. D'une manière générale, non contraignante, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h le jour d'arrivée et doivent être laissés libres jusqu'à 12 heures le jour du départ. Appartements à l'entrée, il est généralement à 17 h le jour d'arrivée et doit être laissé libre par 10 heures le jour du départ.
Conditions spéciales pour les enfants:
Compte tenu de la diversité des conditions appliquées aux enfants (destination et le fournisseur) est recommandé de toujours remettre en question les conditions particulières qui sont peut-être appliquées au voyage en question.
Assurance:
L'agence propose la vente d'une assurance pouvant être achetée en fonction du voyage afin de garantir des situations d'assistance et des frais d'annulation.
21. Compétence et législation
Ces conditions générales, ainsi que toute relation entre l'agence et l'utilisateur, seront régies par les lois du Portugal. À moins que les règles énoncées spécifiquement, les deux parties sont soumises à la juridiction des tribunaux portugais pour toute question découlant de l'existence, le contenu et / ou l'interprétation de ces termes et conditions ou de toute relation entre l'Agence et l'utilisateur.
La commercialisation des produits et services inclus dans ce site est fait par l'Agence Nunes Voyage, basée dans la R Bouça Real # 18, la municipalité de Povoa de Varzim, impôt des contribuables n ° 506163016, au capital social de 250.000,00 €, enregistrée au registre foncier / registre du commerce de Povoa de Lanhoso et au registre national des agents de voyages et du tourisme (RNAVT) nº 2588, ci-après dénommé l'Agence.
2. objet
Les présentes conditions générales contractuelles ont pour objet d’établir les termes et conditions régissant la fourniture de services de voyages organisés par l’agence en plus des conditions particulières convenues entre le client et l’agence, présentes sur le formulaire de réservation envoyé à l’agence. client
Les conditions énoncées dans les Conditions Particulières, le cas échéant, prévalent sur les dispositions des présentes Conditions Générales et prévaudront sur toutes les dispositions écrites supplémentaires spécialement convenues entre le Client et l'Agence.
Les services et produits sont proposés au client selon les termes et conditions exprimés dans le présent document.
En contractant avec l'Agence, le Client reconnaît et accepte tous les termes et conditions établis.
3. Accès au site
Lorsque vous accédez à la page www.nunesviagens.com, vous acceptez les conditions énoncées dans les présentes conditions d'utilisation. Tous les droits d'auteur, droits d'auteur, marques de commerce et autres droits applicables ou utilisés sur ce site appartiennent à Nunes Viagens et sont protégés par le droit d'auteur. Tous les droits non expressément accordés ici sont réservés. Ce site est destiné à votre usage personnel et non commercial. La copie, la modification, la distribution, la transmission, l’exposition, la reproduction, la publication, le transfert ou la vente de toute information, produit ou service obtenu via ce site Web sont interdits. Nunes Viagens ne peut en aucun cas être tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage résultant ou lié de quelque manière que ce soit à l'utilisation de ce site. Nunes Viagens ne garantit pas que ses pages Web ne seront pas interrompues ou qu'elles ne comporteront aucune erreur et se réserve le droit d'insérer, de modifier et de supprimer, sans préavis et pour quelque motif que ce soit, toute information présente sur le site. Il incombe à l’utilisateur d’examiner le contenu chaque fois qu’il consulte ou effectue une réservation.
4. Organisation
L'organisation technique des voyages, des services et des produits inclus dans ce site relève de la responsabilité de différents voyagistes nationaux et internationaux. L'agence ne peut en aucun cas être tenue responsable des dommages en résultant ou liés de quelque manière que ce soit à l'utilisation du site. L'agence ne garantit pas que vos pages Web ne comporteront aucune erreur ou autre difficulté. L'agence se réserve le droit de manipuler, sans préavis et pour quelque raison que ce soit, toute information sur le site.
5. Inscription
Au moment de l'inscription, le client doit déposer au moins 25% du prix du service, sauf indication contraire, dans les délais impartis, et régler le montant restant jusqu'à 30 jours avant le début du service. Si l'enregistrement doit avoir lieu 30 jours ou moins de la date de début du service, le prix total de la même doit être payé lors de l'inscription, ce qui est subordonnée à la confirmation de la part des fournisseurs de réserves pour tous les services. Nunes Viagens se réserve le droit d'annuler toute souscription dont le paiement n'a pas été effectué dans les conditions mentionnées ci-dessus.
Le montant du voyage réservé à Nunes Viagens facture les montants suivants comme taux de réserve pour ses services:
Réservations jusqu'à 1 000 € - 25 € par réservation;
Réservations de 1 001 € à 3 000 € -30 € par réservation;
Réservations supérieures à 3 000 € - 35 € par réservation.
6. Plaintes
Les réclamations ne peuvent être envisagées que si elles sont soumises par écrit à l'agence dans un délai maximum de 20 jours ouvrables après la fin de la prestation des services. Ils ne peuvent être acceptés que dans la mesure où ils participent aux services au cours du voyage, exigeant les mêmes documents respectifs prouvant l’événement.
En cas de réclamation pour non-respect des services contractés, le client peut initier la garantie prévue par la législation en vigueur et présenter la réclamation à Turismo de Portugal I.P dans les 20 jours ouvrables suivant la fin du voyage.
Conformément à la loi n ° 144/2015 du 8 septembre, nous vous informons que le client peut utiliser les entités de résolution alternative des litiges suivantes:
• fournisseur de clientèle des agences de voyage et de tourisme à l'adresse http://www.provedorapavt.com;
• Commission d’arbitrage du tourisme du Portugal à l’adresse http://www.turismodeportugal.pt;
• Ou à l'une des entités dûment indiquées dans la liste fournie par la Direction générale des consommateurs à l'adresse http://www.consumidor.pt.
7. Bagages
L'agence est responsable des bagages sous les termes légaux.
Le client est tenu de porter plainte auprès de l'entité fournissant les services au moment de la soustraction, de la détérioration ou de la destruction des bagages.
Dans le transport international, en cas de dommage dans les bagages, la réclamation doit être faite par écrit au transporteur immédiatement après la vérification des dommages, et au maximum 7 jours à compter de la livraison. En cas de retard dans la livraison des bagages, la réclamation doit être faite dans les 21 jours à compter de la date de livraison.
La présentation d'une telle plainte constituera une base essentielle pour déclencher la responsabilité de Nunes Viagens sur l'entité fournissant le service.
8. Documentation
8.1 Documentation personnelle ou familiale
Le client doit être en possession de sa documentation personnelle ou familiale (carte d’identité, documentation militaire, autorisation pour les mineurs, visas, certificat de vaccination et autres pouvant être requis). L'agence décline toute responsabilité en cas de refus d'accorder un visa ou de ne pas autoriser l'entrée du client dans un pays étranger. Dans ces cas, les conditions énoncées dans la clause "Retraits" s'appliquent et le compte du client supportera tous les frais encourus.
Voyage dans l'Union européenne:
Les clients (quel que soit leur âge) qui déménagent au sein de l'Union européenne doivent avoir leur pièce d'identité civile (passeport; B.I, carte de citoyen);
Pour obtenir une assistance médicale, ils doivent être titulaires de la carte européenne d'assurance maladie correspondante.
Les ressortissants de pays tiers doivent consulter des informations spécifiques sur la documentation nécessaire pour se rendre dans les ambassades / consulats des pays d’origine.
Voyage en dehors de l'Union européenne:
Les clients (quel que soit leur âge) qui voyagent doivent avoir leur passeport et leur visa si nécessaire (obtenez ces informations de l'agence au moment de la réservation);
Les ressortissants de pays tiers doivent consulter des informations spécifiques sur la documentation nécessaire pour se rendre dans les ambassades / consulats des pays d’origine.
8.2 Documents de voyage à envoyer par l'Agence
Nunes Viagens est une agence de voyages qui opère de préférence via son site Web (www.nunesviagens.com), de sorte que tous les documents de voyage seront envoyés sous forme électronique à la zone client ou à la boîte aux lettres.
Si le client souhaite une copie physique de la documentation, bien qu'il soit possible de l'envoyer par voie électronique, vous pouvez en faire la demande auprès de l'agence. La documentation sera envoyée selon l'une des options suivantes, à indiquer par le client:
Envoi de la documentation à l'adresse indiquée (en 48h avec un coût supplémentaire de 10 € par envoi au Portugal continental);
Envoi de documentation à l'adresse indiquée (service express dans les 24h avec coût supplémentaire de 25 € par envoi au Portugal).
8.3 Facturation
La facture sera envoyée au courrier électronique indiqué par le client, au format PDF, dans le cas d'une facture électronique certifiée. Si le client souhaite recevoir la facture au format physique, les conditions d'expédition définies au 8.2 s'appliquent.
9. changements
Si les fournisseurs du voyage en question permettent, chaque fois qu'un client abonné pour un voyage particulier que vous voulez changer votre abonnement pour un autre voyage ou même au départ à une date différente, ou d'autres changements possibles, vous devez payer les coûts associés au changement. Cependant, lorsque le changement a lieu 30 jours ou moins avant la date de départ du voyage, pour lequel le client est inscrit, ou si les fournisseurs de services n'acceptent pas le changement, sous réserve des coûts prévus et les frais dans les « décrocheurs ».
Après nous avons commencé le voyage, sur demande de modifier les services contractuels pour des raisons non imputables à l'organisme (par exemple. L'expansion des nuits de séjour, les changements de vol), les prix des services touristiques peuvent ne pas correspondre à ceux publiés dans la brochure qui a conduit à l'embauche.
Lors de la réservation de forfait vacances déjà confirmé, les frais Voyage Nunes un montant de 10 € par changement / personne (ajouté tous les frais facturés par les fournisseurs).
10. Cession d'enregistrement
Le client peut céder son inscription, se faire remplacer par une autre personne qui remplit toutes les conditions requises pour le voyage, à condition qu'il informe l'agence de vendeur avec au moins sept jours à l'avance et qu'un tel transfert est possible en vertu des règlements de transport aérien applicable. Dans le cas des croisières et la date limite de Voyage aérien doit être quinze jours à l'avance. L'attribution de l'enregistrement coresponsable le cédant et le cessionnaire de payer le prix et le voyage provient des frais supplémentaires.
11. modifications
Lorsque l'organisme organisateur peut changer l'ordre des pistes, changer les heures de départ ou remplacer l'un des hôtels fournis par d'autres catégories et un emplacement similaire, et informer le client d'un tel changement, une fois que vous avez des raisons autres que justifiées, il connaissances. Si des circonstances imprévues les obligent à suspendre les voyages, les clients auront toujours droit au remboursement des sommes versées.
12. Annulation du programme par l'agence
Lorsque le voyage dépend d'un nombre minimum de participants à l'Agence se réserve le droit d'annuler le paquet si le nombre de participants atteint est inférieur au minimum. Dans ces cas, le client sera informé par écrit de l'annulation du voyage.
13. Modification du prix
Les prix constants du programme sont basés sur les coûts des services et des taux de change en vigueur au moment de l'impression de ce programme et sont donc sujets à changement résultant des variations du coût du transport ou de carburant, droits, taxes et fluctuations monétaires jusqu'à 20 jours avant la date de Voyage.
Chaque fois qu'il ya un changement au prix du voyage, le client sera immédiatement informé et invité à, dans le délai requis, accepter l'augmentation ou annuler votre abonnement dans les mêmes conditions que celles prévues sous la rubrique « non conformité ».
14. rachat
Une fois commencé le voyage n'est pas due à aucun remboursement pour les services non utilisés par le client. L'incapacité de fournir des services prévus dans le programme Voyage pour des raisons non imputables à l'agence d'organisation et si la substitution n'est pas possible par d'autres équivalents, donne au client le droit au remboursement de la différence entre le prix des services fournis et effectivement rendu.
15. Le non-respect
Si par des faits non imputables à l'agence organisatrice cela devait être incapable de se conformer à un programme de Voyage de service essentiel constant, le client a droit de renoncer au voyage, immédiatement remboursé tous les montants payés ou bien accepter un amendement et possible changement de prix.
Si ceux qui ne sont pas imputables aux faits de l'agence d'organisation peut déterminer l'annulation du voyage, le client peut également choisir de participer à un autre paquet de prix équivalent. Si le forfait offert en remplacement des prix plus bas sera remboursé au client la différence respective.
16. Retrait
Le client ou l'un de ses compagnons sont libres de retirer ou d'annuler à tout moment le voyage. Cette annulation signifie qu'il est responsable de payer tous les frais que le retrait ait lieu, et même un pourcentage allant jusqu'à 15% du prix de Voyage. Quand il est approprié, le client sera remboursé la différence entre le montant payé et les montants mentionnés ci-dessus.
17. responsabilité
La responsabilité de l'agence d'organisation du Voyage constante ce site et émergents des obligations assumées sont garantis par une assurance responsabilité civile dans la United Insurance Company, Insurance Company, SA, politique nº0003682118 au montant de 75.000,00 € et de la contribution au Fonds de garantie Voyage et du tourisme (FGVT), selon les termes de la législation.
17.1 Limite de responsabilité
La responsabilité de l'agence est limitée au montant maximal payable aux entités qui fournissent les services dans le cadre de la Convention de Montréal du 28 mai 1999 sur le transport aérien international, et la Convention de Berne de 1961 sur le transport ferroviaire.
En ce qui concerne le transport maritime, la responsabilité des agences de voyages par rapport à ses clients, la fourniture de services de transport ou de logement, le cas échéant, par les compagnies maritimes, en cas de dommages résultant d'une faute intentionnelle ou de négligence de ces , est limitée aux montants suivants:
441 436 € en cas de décès ou de blessure corporelle;
7 881 €, en cas de perte totale ou partielle de bagages ou de détérioration;
31 424 € en cas de perte d'un véhicule à moteur, y compris les bagages contenus dans celui-ci;
10 375 € en cas de perte de bagages, accompagnés ou non, contenus dans un véhicule automobile;
€ 1.097 €, pour les dommages aux bagages, à la suite de dommages au véhicule à moteur.
Le cas échéant, la responsabilité des agences de voyages et le tourisme pour la détérioration, la destruction et le vol de bagages ou d'autres objets dans les établissements d'hébergement touristique, alors que le client travaille en logé, a comme limites:
1 397 € dans le monde entier;
449 € par article;
La valeur déclarée par le client, par rapport aux articles déposés sous la garde de l'établissement d'hébergement touristique.
La responsabilité de l'agence pour les dommages non personnels peut être contractuellement limitée au montant correspondant à cinq fois le prix du service vendu.
18. TVA
Les prix mentionnés dans ce programme reflètent déjà la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur.
19. Notes importantes
Prévoyant d'éventuelles erreurs, les prix en vigueur ne seront que ceux qui sont communiqués par écrit dans la confirmation de réservation des services demandés.
Ces conditions générales peuvent être complétées par toute autre condition spécifique, à condition qu'elles soient dûment acceptées par les parties.
Les prix des programmes sont basés sur les frais d'adhésion moyen en dollars à une succursale de cette devise concernée peut impliquer une révision du prix du voyage selon les termes de la clause « changement de prix ».
En raison de l'évolution constante des prix du carburant sur les prix peuvent changer le supplément de carburant inséré dans le prix selon les termes de la clause « changement de prix ».
Les catégories d'hôtels et des croisières suivent les normes de qualité du pays d'accueil, peut même être modifié par d'autres similaires lorsque, pour des raisons indépendantes de l'organisme est incapable de maintenir ou confirmer la réservation existante, ce qui oblige l'Agence à informer le logo du client que vous connaissez.
20. Informations générales
Heures d'arrivée ou de départ:
Les heures de départ et d'arrivée sont indiqués dans le temps et le lieu de leur pays et selon les horaires des compagnies aériennes respectives à la date d'impression de ce programme, et peuvent donc être sujets à changement.
Hôtels / appartements:
Appartements - Si le logement est loué dans un appartement, il est de la responsabilité du client de fournir des informations sur le nombre de personnes qui occuperont l'appartement. S'il y a plus de monde que réservé, les appartements peuvent refuser l'entrée.
Hôtels - Le prix indiqué est par personne et est basé sur une occupation double. Tous les hôtels ne disposent pas d'une chambre triple et, en règle générale, il y a un lit d'appoint de qualité différente. Dans les chambres équipées de deux lits simples ou d'un lit double, la chambre triple ne peut contenir que ces lits.
La liste des hôtels et des appartements dans les programmes est indicative, de même que leur catégorie, qui respecte les critères et les classifications locaux, parfois différents de ceux utilisés au Portugal.
Les repas:
Sauf indication contraire, les prix indiqués pour les suppléments demi-pension et pension complète ne comprennent pas les boissons.
À l'arrivée à l'hôtel après 19h00, le premier service sera le petit-déjeuner du lendemain. Le dernier jour, et sauf si le départ tardif est possible, le dernier service de l'hôtel sera le petit-déjeuner.
Schémas Alimentaires:
APA (Bed and Breakfast) - Petit déjeuner uniquement;
MP (demi-pension) - Comprend le petit-déjeuner et le dîner.
PC (pension complète) - Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
TI (tout compris) - Comprend le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner, les collations et les boissons telles que l'eau, les jus et le vin. Les inclusions peuvent être plus complètes ou restreintes par destination et par chaîne hôtelière.
Vous devriez confirmer avec l’Agence les Inclusions du régime All Inclusive concernant votre réservation.
Toute demande spécifique du Client concernant les repas dépend toujours de la confirmation du fournisseur et peut entraîner le paiement d'un supplément.
Sur des voyages organisés en demi-pension ou pension complète ne sont pas inclus les repas pour coïncider avec les horaires de vol, avec le transport depuis et vers l'aéroport ou, ou en attente
des connexions aériennes.
Heures d'arrivée et de départ:
Les heures d'arrivée et de départ du premier et du dernier jour seront définies en fonction du premier et du dernier service. D'une manière générale, non contraignante, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14h le jour d'arrivée et doivent être laissés libres jusqu'à 12 heures le jour du départ. Appartements à l'entrée, il est généralement à 17 h le jour d'arrivée et doit être laissé libre par 10 heures le jour du départ.
Conditions spéciales pour les enfants:
Compte tenu de la diversité des conditions appliquées aux enfants (destination et le fournisseur) est recommandé de toujours remettre en question les conditions particulières qui sont peut-être appliquées au voyage en question.
Assurance:
L'agence propose la vente d'une assurance pouvant être achetée en fonction du voyage afin de garantir des situations d'assistance et des frais d'annulation.
21. Compétence et législation
Ces conditions générales, ainsi que toute relation entre l'agence et l'utilisateur, seront régies par les lois du Portugal. À moins que les règles énoncées spécifiquement, les deux parties sont soumises à la juridiction des tribunaux portugais pour toute question découlant de l'existence, le contenu et / ou l'interprétation de ces termes et conditions ou de toute relation entre l'Agence et l'utilisateur.
