Portogallo (+351) 253 730 030 / (+351) 919 404 080
Svizzera (+41) 44 498 10 10 / (+41) 79 254 58 39
Orari di apertura Portogallo e Svizzera:
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00(PT)|9.00(CH) alle 12.30(PT)|13.30(CH) e dalle 12.30(PT)|13.30(CH) alle 17.30(PT)|18.30(CH) / sabato dalle 8.00(PT)|9.00(CH) alle 12.00(PT)|13.00(CH)
Termini e condizioni
1. Agenzia di vendita
La commercializzazione di servizi e prodotti inclusi in questo sito è fatto da Nunes Travel Agency, con sede nella R Bouça reale # 18, il comune di Povoa de Varzim, fiscale contribuente n ° 506.163.016, con capitale sociale di € 250.000,00, registrati il Catasto / commerciale Povoa de Varzim e al Registro nazionale dei viaggi e del turismo di agenti (RNAVT) n 2588, di seguito denominato l'Agenzia.
2. Oggetto
Condizioni contrattuali sono destinati a stabilire i termini e le condizioni che regolano la fornitura di servizi di viaggio organizzati dall'Agenzia in aggiunta a eventuali condizioni specifiche concordate tra il Cliente e l'Agenzia, trovano sul foglio di prenotazione inviata a cliente.
I termini del Programma, se del caso, hanno la precedenza sulle disposizioni di questi termini e condizioni che prevalgono su entrambe le eventuali clausole aggiuntive specifico accordo scritto tra il Cliente e l'Agenzia.
I servizi e i prodotti sono offerti al Cliente secondo i termini e le condizioni qui espressi.
Contrattando con l'Agenzia, il Cliente riconosce e accetta tutti i termini e le condizioni stabiliti.
3. Accesso al sito
Quando si accede alla pagina www.nunesviagens.com, si accettano i termini stabiliti nelle presenti condizioni d'uso. Tutti i diritti d'autore, copyright, marchio commerciale e altri applicabili o utilizzati in questo sito Web appartengono a Nunes Viagens e sono protetti da copyright. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati. Questo sito è per uso personale e non commerciale. E 'vietato copiare, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare, riprodurre, pubblicare, trasferire o vendere informazioni, prodotti o servizi ottenuti da questo sito. In nessun caso Nunes Viagens potrà essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente, per i danni risultanti o in qualsiasi modo legati all'uso di questo sito web. Il Nunes viaggio non garantisce che le pagine web siano prive di interruzioni o che non hanno gli errori e si riserva il diritto di inserire, modificare e rimuovere, senza preavviso, e qualunque sia la causa, tutte le informazioni presenti sul sito. L'utente è responsabile della revisione del contenuto ogni volta che consulta o prenota viaggi attraverso di esso.
4. Organizzazione
L'organizzazione tecnica dei viaggi, dei servizi e dei prodotti inclusi in questo sito è responsabilità di diversi tour operator nazionali e internazionali. In nessun caso l'agenzia sarà ritenuta responsabile per eventuali danni risultanti o in qualsiasi modo legati all'uso del sito. L'agenzia non garantisce che le tue pagine web non presentino errori o altre difficoltà. L'agenzia si riserva il diritto di manipolare, senza preavviso e per qualsiasi motivo, qualsiasi informazione sul sito.
5. Registrazione
Al momento della registrazione il cliente deve depositare, se non diversamente indicato, riferito al cliente in tempo, un minimo del 25% del prezzo del servizio, svendendo l'importo residuo 30 giorni prima dell'inizio del servizio. Se la registrazione deve avvenire 30 giorni o meno dalla data di inizio del servizio, il prezzo totale dello stesso dovrà essere versato al momento della registrazione, essendo questa condizione al momento della conferma da parte dei fornitori di riserve per tutti i servizi. Nunes Viagens si riserva il diritto di annullare qualsiasi abbonamento il cui pagamento non sia stato effettuato nelle condizioni sopra menzionate.
L'importo del viaggio riservato a Nunes Viagens addebita i seguenti importi come Tariffa di riserva per i suoi servizi:
Prenotazioni fino a € 1.000 - € 25 per prenotazione;
Prenotazioni da € 1,001 a € 3,000 € -30 per prenotazione;
Prenotazioni oltre € 3.000 - € 35 per prenotazione.
6. Reclami
I reclami possono essere considerati solo a condizione che siano presentati per iscritto all'agenzia entro un periodo massimo di 20 giorni lavorativi dopo la fine della fornitura di servizi. Possono essere accettati solo a condizione che partecipino ai fornitori di servizi durante il viaggio, richiedendo gli stessi documenti corrispondenti a dimostrare l'accadimento.
In caso di richiesta di non conformità con i servizi appaltati, il cliente può dare inizio alla garanzia prevista dalla legislazione vigente e presentare la relativa denuncia a Turismo de Portugal I.P entro 20 giorni lavorativi dalla fine del viaggio.
Ai sensi della legge n. 144/2015 dell'8 settembre, la informiamo che il cliente può utilizzare le seguenti entità alternative di risoluzione delle controversie:
• Fornitore di servizi di agenzie di viaggio e turismo su http://www.provedorapavt.com;
• Commissione per l'arbitrato del turismo del Portogallo su http://www.turismodeportugal.pt;
• O a qualsiasi delle entità debitamente indicate nell'elenco fornito dalla Direzione generale del consumatore all'indirizzo http://www.consumidor.pt.
7. Bagaglio
L'agenzia è responsabile per il bagaglio in termini legali.
Il cliente è tenuto a sporgere denuncia presso l'entità che fornisce i servizi al momento della sottrazione, del deterioramento o della distruzione del bagaglio.
Nel trasporto internazionale, in caso di danneggiamento del bagaglio, il reclamo deve essere presentato per iscritto al corriere subito dopo la verifica del danno e fino a un massimo di 7 giorni dalla consegna. In caso di ritardo nella consegna del bagaglio, il reclamo deve essere effettuato entro 21 giorni dalla data di consegna.
La presentazione di tale reclamo costituirà una base essenziale per attivare la responsabilità di Nunes Viagens sull'entità che fornisce il servizio.
8. Documentazione
8.1 Documentazione personale o familiare
Il cliente deve avere in buono stato la sua documentazione personale o di famiglia, (carta d'identità, documentazione militare, autorizzazione per minori, visti, certificato di vaccini e altri che possono essere richiesti). L'agenzia declina ogni responsabilità per il rifiuto di concedere i visti o di non consentire l'ingresso al cliente in un paese straniero. In questi casi, si applicano le condizioni stabilite nella clausola "Prelievi" e l'account del cliente sosterrà tutti i costi sostenuti.
Viaggiare nell'Unione europea:
I clienti (indipendentemente dall'età) che si spostano all'interno dell'Unione Europea devono avere il loro documento di identificazione civile (passaporto, B.I, Citizen's Card);
Per ottenere l'assistenza medica devono essere titolari della rispettiva tessera europea di assicurazione malattia;
I cittadini di paesi terzi dovrebbero consultare informazioni specifiche sulla documentazione necessaria per viaggiare nelle ambasciate / consolati dei paesi di origine.
Viaggiare fuori dall'Unione Europea:
I clienti (indipendentemente dall'età) che viaggiano devono avere il passaporto e il visto, se necessario (ottenere queste informazioni dall'agenzia al momento della prenotazione);
I cittadini di paesi terzi dovrebbero consultare informazioni specifiche sulla documentazione necessaria per viaggiare nelle ambasciate / consolati dei paesi di origine.
8.2 Documenti di viaggio da inviare dall'Agenzia
Nunes Viagens è un'agenzia di viaggi che opera preferibilmente attraverso il suo sito Web (www.nunesviagens.com), quindi tutta la documentazione di viaggio sarà inviata in formato elettronico all'area clienti o alla casella di posta elettronica.
Se il cliente desidera una copia fisica della documentazione, sebbene sia possibile inviarla elettronicamente, è possibile richiederla all'agenzia. La documentazione verrà inviata in base ad una delle seguenti opzioni, che dovrà essere indicata dal cliente:
Invio della documentazione all'indirizzo indicato (in 48 ore con un costo aggiuntivo di € 10 per spedizione nel Portogallo continentale);
Invio della documentazione all'indirizzo indicato (servizio espresso in 24 ore con un costo aggiuntivo di 25 € per spedizione in Portogallo continentale).
8.3 Fatturazione
La fattura verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente, in formato PDF, nel caso di una fattura elettronica certificata. Se il cliente desidera ricevere la fattura in formato fisico, si applicano le condizioni di spedizione definite nella sezione 8.2.
9. Modifiche
Se i fornitori del viaggio in questione consentono, quando un cliente registrato per un particolare viaggio desidera modificare la sua registrazione per un altro viaggio o allo stesso con partenza da una data diversa, o qualsiasi altra modifica, egli deve pagare le spese associate al cambiamento. Tuttavia, quando il cambiamento avviene 30 giorni o meno prima della data di partenza del viaggio per il quale il cliente è registrato, o se i fornitori di servizi non accettano la modifica, è soggetto alle spese e agli addebiti nella voce "prelievi".
Dopo che abbiamo iniziato il viaggio, se richiesto di modificare i servizi appaltati per cause non imputabili all'agenzia (ad es. Espansione di notti del soggiorno, i cambiamenti di volo) dei prezzi dei servizi turistici potrebbero non corrispondere a quelli pubblicati nella brochure che ha portato alla assunzione.
Al momento della prenotazione dei pacchetti turistici confermati, Nunes Viagens addebiterà una commissione di € 10 a cambio / persona (più eventuali commissioni addebitate dai fornitori).
10. Assegnazione della registrazione
Il cliente può assegnare la sua registrazione, sostituita da un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, a condizione che informi l'agenzia di vendita con almeno sette giorni di anticipo e che tale assegnazione sia possibile ai sensi delle norme di trasporto aerea applicabile. In caso di crociere e viaggi aerei il termine sarà di quindici giorni in anticipo. La cessione della registrazione incolpa il cedente e il cessionario per il pagamento del prezzo del viaggio e per i costi aggiuntivi originati.
11. Emendamenti
Ogni volta che ci sono altri motivi per cui l'agenzia organizzativa può modificare l'ordine delle rotte, modificare gli orari di partenza o sostituire gli hotel forniti da altri di categoria e ubicazione simili e informare il cliente di tale modifica non appena ha conoscenza. Se circostanze impreviste rendono necessario sospendere qualsiasi viaggio, i clienti avranno sempre diritto al rimborso delle somme versate.
12. Cancellazioni del programma da parte dell'agenzia
Quando il viaggio dipende da un numero minimo di partecipanti, l'Agenzia si riserva il diritto di annullare il viaggio con pacchetto se il numero di partecipanti raggiunto è inferiore al minimo. In questi casi, il cliente verrà informato per iscritto della cancellazione del viaggio.
13. Modifica del prezzo
I prezzi indicati nel programma si basano sui costi dei servizi e dei tassi di cambio prevalenti al momento della stampa di questo programma e sono soggetti a modifiche derivanti da variazioni dei costi di trasporto o carburante, dazi, tasse, fluttuazioni dei tassi di cambio fino a 20 giorni prima della data del viaggio.
Ogni volta che si verifica un cambiamento nel prezzo del viaggio, il cliente viene informato immediatamente e invitato ad accettare l'aumento verificato o annullare la sua registrazione negli stessi termini e condizioni di quelli previsti al punto "Impossibilità di saluto ".
14. Rimborsi
Una volta iniziato il viaggio, non è previsto alcun rimborso per i servizi clienti inutilizzati. La mancata fornitura dei servizi previsti nel programma di viaggio per cause non imputabili all'agenzia organizzatrice e se la sostituzione non è possibile con altro mezzo equivalente, dà al cliente il diritto di essere rimborsati per la differenza tra il prezzo dei servizi forniti e la effettivamente reso.
15. Impossibilità di conformità
Se per fatti non imputabili all'agenzia organizzatrice questo dovesse essere in grado di conformarsi a qualsiasi programma di viaggio costante servizio essenziale, ha il diritto del cliente a rinunciare al viaggio, immediatamente rimborsati tutti gli importi pagati o, in alternativa, accettare una modifica e possibile variazione di prezzo.
Se i suddetti eventi non attribuibili all'agenzia organizzativa determinano l'annullamento del viaggio, il cliente può comunque scegliere di partecipare a un altro viaggio organizzato di prezzo equivalente. Se il viaggio proposto proposto in sostituzione è di prezzo inferiore, il cliente sarà rimborsato della differenza corrispondente.
16. Ritiro
Il cliente o una delle sue accompagnatrici è libero di rinunciare o annullare il viaggio in qualsiasi momento. Tale cancellazione implica che sia responsabile del pagamento di tutte le spese a cui il prelievo dà origine e anche di una percentuale che può arrivare fino al 15% del prezzo del viaggio. Ove applicabile, il cliente sarà rimborsato per la differenza tra l'importo pagato e gli importi di cui sopra.
17. Responsabilità
La responsabilità dell'agenzia organizzatrice della corsa costante questo sito e emergente delle obbligazioni assunte sono garantiti da un'assicurazione di responsabilità civile negli Stati Insurance Company, Insurance Company, SA, la politica nº0003682118 per un importo di 75.000,00 € e il contributo al Fondo di garanzia per viaggi e turismo (FGVT), secondo i termini della legislazione in vigore.
17.1 Limite di responsabilità
La responsabilità dell'agenzia è limitata all'importo massimo spettante ai fornitori di servizi ai sensi della Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999 sul trasporto aereo internazionale e della Convenzione di Berna del 1961 sul trasporto ferroviario.
Per quanto riguarda il trasporto marittimo, la responsabilità delle agenzie di viaggio, in relazione ai loro clienti, per la fornitura di servizi di trasporto o sistemazione, se del caso, da parte delle imprese di trasporto marittimo, in caso di danni derivanti da dolo o negligenza , è limitato ai seguenti importi:
441.436 euro in caso di morte o lesioni personali;
€ 7.881, in caso di perdita totale o parziale di bagaglio o danneggiamento dello stesso;
31.424 euro in caso di perdita di un autoveicolo, compresi i bagagli in esso contenuti;
€ 10.375 in caso di perdita del bagaglio, accompagnato o meno, contenuto in un autoveicolo;
€ 1.097 €, per danni ai bagagli, a seguito di danni all'autoveicolo.
Laddove esiste, la responsabilità delle agenzie di viaggio e turismo per il deterioramento, la distruzione e la sottrazione di bagagli o di altri articoli in strutture ricettive turistiche, mentre il cliente si trova lì, ha i seguenti limiti:
€ 1.397, a livello globale;
€ 449 per articolo;
Il valore dichiarato dal cliente, in relazione agli articoli depositati presso la struttura ricettiva turistica.
La responsabilità dell'agenzia per danni non personali può essere contrattualmente limitata all'importo corrispondente a cinque volte il prezzo del servizio venduto.
18. IVA
I prezzi indicati in questo programma riflettono già l'imposta sul valore aggiunto al tasso corrente.
19. Note importanti
Prevedendo possibili errori, i prezzi validi saranno solo quelli che verranno comunicati per iscritto nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti.
Queste condizioni generali possono essere integrate da altre condizioni specifiche, a condizione che siano debitamente concordate dalle parti.
I prezzi dei programmi sono basati sul tasso di cambio medio del dollaro, quindi qualsiasi derivazione pertinente di questa valuta può comportare una revisione dei prezzi del viaggio secondo i termini della clausola di "cambio di prezzo".
A causa dei costanti cambiamenti nel prezzo dei carburanti sui prezzi praticati, potrebbe esserci un cambiamento nella sovrattassa carburante inserita nel prezzo secondo i termini della clausola "cambio prezzo".
Le categorie di hotel e crociere seguono gli standard di qualità del paese ospitante e possono essere modificati da simili quando, per ragioni indipendenti dalla volontà dell'agenzia, non è possibile mantenere o confermare la prenotazione esistente e l'agenzia è obbligata a informare il cliente a breve di cui sei a conoscenza.
20. Informazioni generali
Ore di arrivo o di partenza:
Gli orari di partenza e di arrivo sono indicati al momento e nel luogo del loro paese e in base agli orari delle loro compagnie aeree al momento della stampa di questo programma e possono quindi essere soggetti a modifiche.
Alberghi / appartamenti:
Appartamenti - Nel caso in cui l'alloggio venga affittato in un appartamento, è responsabilità del cliente fornire informazioni sul numero di persone che occuperanno l'appartamento. Se ci sono più persone di quelle prenotate, gli appartamenti possono rifiutare l'ingresso.
Alberghi - Il prezzo indicato si intende per persona e si basa sulla camera doppia. Non tutti gli hotel hanno una camera tripla e, di norma, c'è un letto supplementare che potrebbe non essere della stessa qualità. Nelle camere dotate di due letti singoli o un letto matrimoniale, la camera tripla può consistere solo di questi letti.
L'elenco degli hotel e degli appartamenti nei programmi è indicativo così come la loro categoria, che rispetta i criteri e le classificazioni locali a volte diversi da quelli utilizzati in Portogallo.
pasti:
Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati per i supplementi di mezza pensione e pensione completa non includono le bevande.
All'arrivo in hotel dopo le 19:00, il primo pasto sarà servito la colazione il giorno successivo. L'ultimo giorno, a meno che non sia possibile il check-out posticipato, l'ultimo servizio dell'hotel sarà la colazione.
Regimi alimentari:
APA (Bed and Breakfast) - Include solo la prima colazione;
MP (mezza pensione) - Include colazione e cena.
PC (pensione completa) - Include colazione, pranzo e cena.
TI (tutto compreso) - Include colazione, pranzo, cena, snack e bevande come acqua, succhi e vino. Le inclusioni possono essere più complete o limitate per destinazione e per catena di hotel.
Dovresti confermare con l'Agenzia le inclusioni del regime All Inclusive sulla tua prenotazione.
Qualsiasi richiesta specifica del Cliente relativa ai pasti dipende sempre dalla conferma del fornitore e può comportare il pagamento di un supplemento.
Durante i viaggi organizzati in mezza pensione o pensione completa non sono inclusi i pasti in coincidenza con gli orari dei voli, con il trasporto da e per l'aeroporto o, o in attesa
di collegamenti aerei.
Check in e check out:
Gli orari di arrivo e partenza del primo e dell'ultimo giorno saranno definiti in base al primo e all'ultimo servizio. Di regola, le camere non vincolanti possono essere utilizzate dalle 14:00 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere fino alle 12:00 del giorno di partenza. Negli appartamenti l'ingresso è solitamente verificato entro le 17:00 del giorno di arrivo e deve essere lasciato libero fino alle 10 del giorno di partenza.
Condizioni speciali per i bambini:
Data la diversità delle condizioni applicate ai bambini (destinazione e fornitore), si raccomanda di mettere sempre in discussione le condizioni speciali che possono essere applicate al viaggio in questione.
assicurazione:
L'agenzia offre la vendita di un'assicurazione che può essere acquistata a seconda del viaggio per garantire situazioni di assistenza e spese di annullamento.
21. Giurisdizione e legislazione
I presenti Termini e Condizioni, così come qualsiasi rapporto tra l'Agenzia e l'Utente, saranno regolati dalle leggi del Portogallo. A meno che le regole specificamente indicati, entrambe le parti sono soggette alla giurisdizione dei tribunali portoghesi per qualsiasi questione derivante dall'esistenza, contenuto e / o interpretazione di questi termini e condizioni o di qualsiasi rapporto tra l'Agenzia e l'utente.
La commercializzazione di servizi e prodotti inclusi in questo sito è fatto da Nunes Travel Agency, con sede nella R Bouça reale # 18, il comune di Povoa de Varzim, fiscale contribuente n ° 506.163.016, con capitale sociale di € 250.000,00, registrati il Catasto / commerciale Povoa de Varzim e al Registro nazionale dei viaggi e del turismo di agenti (RNAVT) n 2588, di seguito denominato l'Agenzia.
2. Oggetto
Condizioni contrattuali sono destinati a stabilire i termini e le condizioni che regolano la fornitura di servizi di viaggio organizzati dall'Agenzia in aggiunta a eventuali condizioni specifiche concordate tra il Cliente e l'Agenzia, trovano sul foglio di prenotazione inviata a cliente.
I termini del Programma, se del caso, hanno la precedenza sulle disposizioni di questi termini e condizioni che prevalgono su entrambe le eventuali clausole aggiuntive specifico accordo scritto tra il Cliente e l'Agenzia.
I servizi e i prodotti sono offerti al Cliente secondo i termini e le condizioni qui espressi.
Contrattando con l'Agenzia, il Cliente riconosce e accetta tutti i termini e le condizioni stabiliti.
3. Accesso al sito
Quando si accede alla pagina www.nunesviagens.com, si accettano i termini stabiliti nelle presenti condizioni d'uso. Tutti i diritti d'autore, copyright, marchio commerciale e altri applicabili o utilizzati in questo sito Web appartengono a Nunes Viagens e sono protetti da copyright. Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati. Questo sito è per uso personale e non commerciale. E 'vietato copiare, modificare, distribuire, trasmettere, visualizzare, riprodurre, pubblicare, trasferire o vendere informazioni, prodotti o servizi ottenuti da questo sito. In nessun caso Nunes Viagens potrà essere ritenuta responsabile, direttamente o indirettamente, per i danni risultanti o in qualsiasi modo legati all'uso di questo sito web. Il Nunes viaggio non garantisce che le pagine web siano prive di interruzioni o che non hanno gli errori e si riserva il diritto di inserire, modificare e rimuovere, senza preavviso, e qualunque sia la causa, tutte le informazioni presenti sul sito. L'utente è responsabile della revisione del contenuto ogni volta che consulta o prenota viaggi attraverso di esso.
4. Organizzazione
L'organizzazione tecnica dei viaggi, dei servizi e dei prodotti inclusi in questo sito è responsabilità di diversi tour operator nazionali e internazionali. In nessun caso l'agenzia sarà ritenuta responsabile per eventuali danni risultanti o in qualsiasi modo legati all'uso del sito. L'agenzia non garantisce che le tue pagine web non presentino errori o altre difficoltà. L'agenzia si riserva il diritto di manipolare, senza preavviso e per qualsiasi motivo, qualsiasi informazione sul sito.
5. Registrazione
Al momento della registrazione il cliente deve depositare, se non diversamente indicato, riferito al cliente in tempo, un minimo del 25% del prezzo del servizio, svendendo l'importo residuo 30 giorni prima dell'inizio del servizio. Se la registrazione deve avvenire 30 giorni o meno dalla data di inizio del servizio, il prezzo totale dello stesso dovrà essere versato al momento della registrazione, essendo questa condizione al momento della conferma da parte dei fornitori di riserve per tutti i servizi. Nunes Viagens si riserva il diritto di annullare qualsiasi abbonamento il cui pagamento non sia stato effettuato nelle condizioni sopra menzionate.
L'importo del viaggio riservato a Nunes Viagens addebita i seguenti importi come Tariffa di riserva per i suoi servizi:
Prenotazioni fino a € 1.000 - € 25 per prenotazione;
Prenotazioni da € 1,001 a € 3,000 € -30 per prenotazione;
Prenotazioni oltre € 3.000 - € 35 per prenotazione.
6. Reclami
I reclami possono essere considerati solo a condizione che siano presentati per iscritto all'agenzia entro un periodo massimo di 20 giorni lavorativi dopo la fine della fornitura di servizi. Possono essere accettati solo a condizione che partecipino ai fornitori di servizi durante il viaggio, richiedendo gli stessi documenti corrispondenti a dimostrare l'accadimento.
In caso di richiesta di non conformità con i servizi appaltati, il cliente può dare inizio alla garanzia prevista dalla legislazione vigente e presentare la relativa denuncia a Turismo de Portugal I.P entro 20 giorni lavorativi dalla fine del viaggio.
Ai sensi della legge n. 144/2015 dell'8 settembre, la informiamo che il cliente può utilizzare le seguenti entità alternative di risoluzione delle controversie:
• Fornitore di servizi di agenzie di viaggio e turismo su http://www.provedorapavt.com;
• Commissione per l'arbitrato del turismo del Portogallo su http://www.turismodeportugal.pt;
• O a qualsiasi delle entità debitamente indicate nell'elenco fornito dalla Direzione generale del consumatore all'indirizzo http://www.consumidor.pt.
7. Bagaglio
L'agenzia è responsabile per il bagaglio in termini legali.
Il cliente è tenuto a sporgere denuncia presso l'entità che fornisce i servizi al momento della sottrazione, del deterioramento o della distruzione del bagaglio.
Nel trasporto internazionale, in caso di danneggiamento del bagaglio, il reclamo deve essere presentato per iscritto al corriere subito dopo la verifica del danno e fino a un massimo di 7 giorni dalla consegna. In caso di ritardo nella consegna del bagaglio, il reclamo deve essere effettuato entro 21 giorni dalla data di consegna.
La presentazione di tale reclamo costituirà una base essenziale per attivare la responsabilità di Nunes Viagens sull'entità che fornisce il servizio.
8. Documentazione
8.1 Documentazione personale o familiare
Il cliente deve avere in buono stato la sua documentazione personale o di famiglia, (carta d'identità, documentazione militare, autorizzazione per minori, visti, certificato di vaccini e altri che possono essere richiesti). L'agenzia declina ogni responsabilità per il rifiuto di concedere i visti o di non consentire l'ingresso al cliente in un paese straniero. In questi casi, si applicano le condizioni stabilite nella clausola "Prelievi" e l'account del cliente sosterrà tutti i costi sostenuti.
Viaggiare nell'Unione europea:
I clienti (indipendentemente dall'età) che si spostano all'interno dell'Unione Europea devono avere il loro documento di identificazione civile (passaporto, B.I, Citizen's Card);
Per ottenere l'assistenza medica devono essere titolari della rispettiva tessera europea di assicurazione malattia;
I cittadini di paesi terzi dovrebbero consultare informazioni specifiche sulla documentazione necessaria per viaggiare nelle ambasciate / consolati dei paesi di origine.
Viaggiare fuori dall'Unione Europea:
I clienti (indipendentemente dall'età) che viaggiano devono avere il passaporto e il visto, se necessario (ottenere queste informazioni dall'agenzia al momento della prenotazione);
I cittadini di paesi terzi dovrebbero consultare informazioni specifiche sulla documentazione necessaria per viaggiare nelle ambasciate / consolati dei paesi di origine.
8.2 Documenti di viaggio da inviare dall'Agenzia
Nunes Viagens è un'agenzia di viaggi che opera preferibilmente attraverso il suo sito Web (www.nunesviagens.com), quindi tutta la documentazione di viaggio sarà inviata in formato elettronico all'area clienti o alla casella di posta elettronica.
Se il cliente desidera una copia fisica della documentazione, sebbene sia possibile inviarla elettronicamente, è possibile richiederla all'agenzia. La documentazione verrà inviata in base ad una delle seguenti opzioni, che dovrà essere indicata dal cliente:
Invio della documentazione all'indirizzo indicato (in 48 ore con un costo aggiuntivo di € 10 per spedizione nel Portogallo continentale);
Invio della documentazione all'indirizzo indicato (servizio espresso in 24 ore con un costo aggiuntivo di 25 € per spedizione in Portogallo continentale).
8.3 Fatturazione
La fattura verrà inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal cliente, in formato PDF, nel caso di una fattura elettronica certificata. Se il cliente desidera ricevere la fattura in formato fisico, si applicano le condizioni di spedizione definite nella sezione 8.2.
9. Modifiche
Se i fornitori del viaggio in questione consentono, quando un cliente registrato per un particolare viaggio desidera modificare la sua registrazione per un altro viaggio o allo stesso con partenza da una data diversa, o qualsiasi altra modifica, egli deve pagare le spese associate al cambiamento. Tuttavia, quando il cambiamento avviene 30 giorni o meno prima della data di partenza del viaggio per il quale il cliente è registrato, o se i fornitori di servizi non accettano la modifica, è soggetto alle spese e agli addebiti nella voce "prelievi".
Dopo che abbiamo iniziato il viaggio, se richiesto di modificare i servizi appaltati per cause non imputabili all'agenzia (ad es. Espansione di notti del soggiorno, i cambiamenti di volo) dei prezzi dei servizi turistici potrebbero non corrispondere a quelli pubblicati nella brochure che ha portato alla assunzione.
Al momento della prenotazione dei pacchetti turistici confermati, Nunes Viagens addebiterà una commissione di € 10 a cambio / persona (più eventuali commissioni addebitate dai fornitori).
10. Assegnazione della registrazione
Il cliente può assegnare la sua registrazione, sostituita da un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, a condizione che informi l'agenzia di vendita con almeno sette giorni di anticipo e che tale assegnazione sia possibile ai sensi delle norme di trasporto aerea applicabile. In caso di crociere e viaggi aerei il termine sarà di quindici giorni in anticipo. La cessione della registrazione incolpa il cedente e il cessionario per il pagamento del prezzo del viaggio e per i costi aggiuntivi originati.
11. Emendamenti
Ogni volta che ci sono altri motivi per cui l'agenzia organizzativa può modificare l'ordine delle rotte, modificare gli orari di partenza o sostituire gli hotel forniti da altri di categoria e ubicazione simili e informare il cliente di tale modifica non appena ha conoscenza. Se circostanze impreviste rendono necessario sospendere qualsiasi viaggio, i clienti avranno sempre diritto al rimborso delle somme versate.
12. Cancellazioni del programma da parte dell'agenzia
Quando il viaggio dipende da un numero minimo di partecipanti, l'Agenzia si riserva il diritto di annullare il viaggio con pacchetto se il numero di partecipanti raggiunto è inferiore al minimo. In questi casi, il cliente verrà informato per iscritto della cancellazione del viaggio.
13. Modifica del prezzo
I prezzi indicati nel programma si basano sui costi dei servizi e dei tassi di cambio prevalenti al momento della stampa di questo programma e sono soggetti a modifiche derivanti da variazioni dei costi di trasporto o carburante, dazi, tasse, fluttuazioni dei tassi di cambio fino a 20 giorni prima della data del viaggio.
Ogni volta che si verifica un cambiamento nel prezzo del viaggio, il cliente viene informato immediatamente e invitato ad accettare l'aumento verificato o annullare la sua registrazione negli stessi termini e condizioni di quelli previsti al punto "Impossibilità di saluto ".
14. Rimborsi
Una volta iniziato il viaggio, non è previsto alcun rimborso per i servizi clienti inutilizzati. La mancata fornitura dei servizi previsti nel programma di viaggio per cause non imputabili all'agenzia organizzatrice e se la sostituzione non è possibile con altro mezzo equivalente, dà al cliente il diritto di essere rimborsati per la differenza tra il prezzo dei servizi forniti e la effettivamente reso.
15. Impossibilità di conformità
Se per fatti non imputabili all'agenzia organizzatrice questo dovesse essere in grado di conformarsi a qualsiasi programma di viaggio costante servizio essenziale, ha il diritto del cliente a rinunciare al viaggio, immediatamente rimborsati tutti gli importi pagati o, in alternativa, accettare una modifica e possibile variazione di prezzo.
Se i suddetti eventi non attribuibili all'agenzia organizzativa determinano l'annullamento del viaggio, il cliente può comunque scegliere di partecipare a un altro viaggio organizzato di prezzo equivalente. Se il viaggio proposto proposto in sostituzione è di prezzo inferiore, il cliente sarà rimborsato della differenza corrispondente.
16. Ritiro
Il cliente o una delle sue accompagnatrici è libero di rinunciare o annullare il viaggio in qualsiasi momento. Tale cancellazione implica che sia responsabile del pagamento di tutte le spese a cui il prelievo dà origine e anche di una percentuale che può arrivare fino al 15% del prezzo del viaggio. Ove applicabile, il cliente sarà rimborsato per la differenza tra l'importo pagato e gli importi di cui sopra.
17. Responsabilità
La responsabilità dell'agenzia organizzatrice della corsa costante questo sito e emergente delle obbligazioni assunte sono garantiti da un'assicurazione di responsabilità civile negli Stati Insurance Company, Insurance Company, SA, la politica nº0003682118 per un importo di 75.000,00 € e il contributo al Fondo di garanzia per viaggi e turismo (FGVT), secondo i termini della legislazione in vigore.
17.1 Limite di responsabilità
La responsabilità dell'agenzia è limitata all'importo massimo spettante ai fornitori di servizi ai sensi della Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999 sul trasporto aereo internazionale e della Convenzione di Berna del 1961 sul trasporto ferroviario.
Per quanto riguarda il trasporto marittimo, la responsabilità delle agenzie di viaggio, in relazione ai loro clienti, per la fornitura di servizi di trasporto o sistemazione, se del caso, da parte delle imprese di trasporto marittimo, in caso di danni derivanti da dolo o negligenza , è limitato ai seguenti importi:
441.436 euro in caso di morte o lesioni personali;
€ 7.881, in caso di perdita totale o parziale di bagaglio o danneggiamento dello stesso;
31.424 euro in caso di perdita di un autoveicolo, compresi i bagagli in esso contenuti;
€ 10.375 in caso di perdita del bagaglio, accompagnato o meno, contenuto in un autoveicolo;
€ 1.097 €, per danni ai bagagli, a seguito di danni all'autoveicolo.
Laddove esiste, la responsabilità delle agenzie di viaggio e turismo per il deterioramento, la distruzione e la sottrazione di bagagli o di altri articoli in strutture ricettive turistiche, mentre il cliente si trova lì, ha i seguenti limiti:
€ 1.397, a livello globale;
€ 449 per articolo;
Il valore dichiarato dal cliente, in relazione agli articoli depositati presso la struttura ricettiva turistica.
La responsabilità dell'agenzia per danni non personali può essere contrattualmente limitata all'importo corrispondente a cinque volte il prezzo del servizio venduto.
18. IVA
I prezzi indicati in questo programma riflettono già l'imposta sul valore aggiunto al tasso corrente.
19. Note importanti
Prevedendo possibili errori, i prezzi validi saranno solo quelli che verranno comunicati per iscritto nella conferma di prenotazione dei servizi richiesti.
Queste condizioni generali possono essere integrate da altre condizioni specifiche, a condizione che siano debitamente concordate dalle parti.
I prezzi dei programmi sono basati sul tasso di cambio medio del dollaro, quindi qualsiasi derivazione pertinente di questa valuta può comportare una revisione dei prezzi del viaggio secondo i termini della clausola di "cambio di prezzo".
A causa dei costanti cambiamenti nel prezzo dei carburanti sui prezzi praticati, potrebbe esserci un cambiamento nella sovrattassa carburante inserita nel prezzo secondo i termini della clausola "cambio prezzo".
Le categorie di hotel e crociere seguono gli standard di qualità del paese ospitante e possono essere modificati da simili quando, per ragioni indipendenti dalla volontà dell'agenzia, non è possibile mantenere o confermare la prenotazione esistente e l'agenzia è obbligata a informare il cliente a breve di cui sei a conoscenza.
20. Informazioni generali
Ore di arrivo o di partenza:
Gli orari di partenza e di arrivo sono indicati al momento e nel luogo del loro paese e in base agli orari delle loro compagnie aeree al momento della stampa di questo programma e possono quindi essere soggetti a modifiche.
Alberghi / appartamenti:
Appartamenti - Nel caso in cui l'alloggio venga affittato in un appartamento, è responsabilità del cliente fornire informazioni sul numero di persone che occuperanno l'appartamento. Se ci sono più persone di quelle prenotate, gli appartamenti possono rifiutare l'ingresso.
Alberghi - Il prezzo indicato si intende per persona e si basa sulla camera doppia. Non tutti gli hotel hanno una camera tripla e, di norma, c'è un letto supplementare che potrebbe non essere della stessa qualità. Nelle camere dotate di due letti singoli o un letto matrimoniale, la camera tripla può consistere solo di questi letti.
L'elenco degli hotel e degli appartamenti nei programmi è indicativo così come la loro categoria, che rispetta i criteri e le classificazioni locali a volte diversi da quelli utilizzati in Portogallo.
pasti:
Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati per i supplementi di mezza pensione e pensione completa non includono le bevande.
All'arrivo in hotel dopo le 19:00, il primo pasto sarà servito la colazione il giorno successivo. L'ultimo giorno, a meno che non sia possibile il check-out posticipato, l'ultimo servizio dell'hotel sarà la colazione.
Regimi alimentari:
APA (Bed and Breakfast) - Include solo la prima colazione;
MP (mezza pensione) - Include colazione e cena.
PC (pensione completa) - Include colazione, pranzo e cena.
TI (tutto compreso) - Include colazione, pranzo, cena, snack e bevande come acqua, succhi e vino. Le inclusioni possono essere più complete o limitate per destinazione e per catena di hotel.
Dovresti confermare con l'Agenzia le inclusioni del regime All Inclusive sulla tua prenotazione.
Qualsiasi richiesta specifica del Cliente relativa ai pasti dipende sempre dalla conferma del fornitore e può comportare il pagamento di un supplemento.
Durante i viaggi organizzati in mezza pensione o pensione completa non sono inclusi i pasti in coincidenza con gli orari dei voli, con il trasporto da e per l'aeroporto o, o in attesa
di collegamenti aerei.
Check in e check out:
Gli orari di arrivo e partenza del primo e dell'ultimo giorno saranno definiti in base al primo e all'ultimo servizio. Di regola, le camere non vincolanti possono essere utilizzate dalle 14:00 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere fino alle 12:00 del giorno di partenza. Negli appartamenti l'ingresso è solitamente verificato entro le 17:00 del giorno di arrivo e deve essere lasciato libero fino alle 10 del giorno di partenza.
Condizioni speciali per i bambini:
Data la diversità delle condizioni applicate ai bambini (destinazione e fornitore), si raccomanda di mettere sempre in discussione le condizioni speciali che possono essere applicate al viaggio in questione.
assicurazione:
L'agenzia offre la vendita di un'assicurazione che può essere acquistata a seconda del viaggio per garantire situazioni di assistenza e spese di annullamento.
21. Giurisdizione e legislazione
I presenti Termini e Condizioni, così come qualsiasi rapporto tra l'Agenzia e l'Utente, saranno regolati dalle leggi del Portogallo. A meno che le regole specificamente indicati, entrambe le parti sono soggette alla giurisdizione dei tribunali portoghesi per qualsiasi questione derivante dall'esistenza, contenuto e / o interpretazione di questi termini e condizioni o di qualsiasi rapporto tra l'Agenzia e l'utente.
